Chính Sách Đổi Trả Hàng

  1. ĐỊNH NGHĨA NHẬP LẠI
    • Nhập lại là việc Duy Trí PC nhận lại hàng hóa đã bán cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó.
  2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ : SẢN PHẨM BỊ LỖI
    • Đối với các sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày: Hàng bị lỗi không phải nguyên nhân từ phía khách hàng, đã được Công ty khắc phục nhưng không có kết quả hoặc được nhận bảo hành với thời gian quá với quy chế được Bộ phận kỹ thuật – bảo hành của Công ty xác nhận. Khách hàng sẽ được hoàn 100% số tiền đã mua sản phẩm.
    • Đối với các sản phẩm đã mua ngoài thời hạn 15 ngày sẽ theo chính sách bảo hành của Hãng.
    • Hàng nhập lại phải đảm bảo các yếu tố sau: + Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…
    • Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm. Ghi chú: Khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần nhập lại qua nơi mua để được giải quyết theo quy định.
    • Hàng thanh lý, giảm giá không được áp dụng chính sách nhập lại, đổi mới.
    • Không áp dụng trả lại hàng đối với các sản phẩm : intel arc a750
  3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ: ”TRẢ LẠI HOÀN TIỀN“
    1. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
      • Trong 15 ngày thu lại với mức 80% ( khách trả lại để nâng cấp lên sản phẩm mới là 85%). Trường hợp giá tại thời điểm nhập lại cao hơn giá thời điểm khách mua hàng thì giá nhập lại được căn cứ vào giá tại thời điểm mua hàng.
      • Sau 15 ngày – 30 ngày thu lại với mức 75% ( khách trả lại để nâng cấp lên sản phẩm mới là  80%).
      • Từ tháng thứ 2 trở đi “kể từ ngày xuất hóa đơn” thu lại với mức 70%.
      • Từ tháng thứ 3 trở đi “kể từ ngày xuất hóa đơn” thu lại với mức 65%.
      • Từ tháng thứ 4 trở đi “kể từ ngày xuất hóa đơn” thu lại với mức 60%.
      • Từ tháng thứ 5 trở đi “kể từ ngày xuất hóa đơn” thu lại với mức 55%.
      • Từ tháng thứ 6 trở đi “kể từ ngày xuất hóa đơn” thu lại theo giá thỏa thuận.
    2. Lưu ý 1 số mã sản phẩm đặc biết ( giá trị cao không phải shop tư vấn, khách yêu cầu đặt về ) sẽ không được hỗ trợ đổi trả, hoặc đổi trả mất phí do quản lí cơ sở quyết định.
    3. Hàng thanh lý, giảm giá không được áp dụng chính sách nhập lại, đổi mới.
    4. Không hỗ trợ nhập lại đối với ” Màn Hình Máy Tính (không có hộp), Tản nhiệt CPU, Vỏ Case Và VGA Card Màn Hình Và CPU AMD, Bàn, Ghế văn phòng, Ghế gaming”
    5. Không hỗ trợ nhập lại với những sản phẩm đặc thù, do khách hàng yêu cầu oder.
    6. Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm ( nếu thiếu sẽ bị trừ thêm %).
    7. Hàng nhập lại phải đảm bảo các yếu tố sau:  Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…
  4. THỦ TỤC NHẬP LẠI
    • Bắt buộc khách hàng phải xuất trình phiếu xuất kho tại Kho và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần nhập lại.
    • Trường hợp sản phẩm đã được Duy Trí PC viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
  5. CHÍNH SÁCH HUỶ HÀNG
    • Đặt cọc là việc một bên (sau đây gọi là bên đặt cọc) giao cho bên kia (sau đây gọi là bên nhận đặt cọc) một khoản tiền hoặc kim khí quý, đá quý hoặc vật có giá trị khác (sau đây gọi chung là tài sản đặt cọc) trong một thời hạn để bảo đảm giao kết hoặc thực hiện hợp đồng.
    • Khi khách hàng đã thanh toán đặt cọc sản phẩm mà không muốn mua nữa, quý khách hàng sẽ bị trừ 10% tổng đơn hàng hoặc toàn bộ số tiền cọc nếu giá trị cọc không bằng 10% tổng đơn hàng.
    • Sản phẩm đặt cọc có giá trị trong 7 ngày hoặc có văn bản thoả thuận riêng, nếu quá 7 ngày khách hàng không lấy hàng, sẽ được coi là bỏ cọc.